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拉菲彩票KKID未来母婴被曝卖假货“香港直邮”化

拉菲彩票KKID未来母婴被曝卖假货“香港直邮”化

  人口红利消失、消费者流量见顶和经济下行的母婴环境下,实体零售遭受巨大的竞争冲击,而母婴店试图通过非母婴类产品来挖掘潜量生意。于是催生了众多“一件代发”和“全家化产品”的平台和母婴店进行捆绑联名卖货,产品从母婴延伸到化妆品、家居日用品、生鲜等。

  KKID未来母婴就自称是“专业母婴门店OMO(线上线下融合)运营服务商”。但是笔者经过深入了解后发现,KKID的供应链体系和商业模式都存在巨大问题,对与其合作的母婴门店而言,会带来巨大的零售风险。在近期,母婴前沿旗下黑犀牛曝光台收到多位消费者爆料:KKID存在化妆品售假。

  7月29号,王女士通过跨境电商平台KKID平台下单了一款lamer海蓝之谜精粹水。因为涉及跨境,她在KKID平台里实名注册后,以699元(比官网价便宜了近500元)的价格入手了海蓝之谜精粹水。四天后,王女士收到了包裹,但是上脸使用后感觉却跟之前用过的不太一样,这让她对产品起了疑心。于是她开始通过各方渠道求证这瓶以699元低价购入的海蓝之谜的真伪情况。

  通过翻阅网上一些技术帖以及向专业人士求助,王女士了解到跨境商品可以通过掌上海关小程序、中国国际贸易单一窗口这两个官方渠道来溯源,然而经过一番查证,王女士更加怀疑自己买到的是假货。

  “我先是在掌上海关小程序的“跨境个人消费信息”中,看到我的已消费额度为0,意思是我根本就没有跨境消费。然后我又在“进出境邮包查询”中输入了快递单号,也没有查到相关数据,当时我就心想,完了,买到假货了。”王女士说道。

  不仅是在掌上海关小程序上未有消费信息显示,在中国国际贸易单一窗口——跨境电商公共服务查询——个人通关数据查询中,无论是王女士用订单编号,还是用物流信息中显示的清关时间,也并没有查询到有关于此包裹的任何信息,即便入库起始时间已经拉长到了6月,也是同样的结果。

  鉴于此包裹物流信息显示,是从香港通过空运到深圳清的关,于是王女士又在广州省政府推出的“粤省事”小程序中,通过跨境电商通关——商品通关状态和税费信息进行相关查询,不出所料也未查询到任何信息动态。

  为此,王女士拨通了KKID联名店官方客服电话反馈此问题,客服表示会有相关负责人给王女士解释,但截止发稿尚未得到回复。

  针对此事,有业内人士表示:海关总署要求,商品进口时应当向海关传输交易、支付、物流等“三单”信息,经比对“三单”一致才会放行,所以如果我们不能通过三单查询到相关信息,那么这个商品交易中很有可能涉及偷税漏税或者它本身就是假货。

  从上述消费者提供的快递物流信息单上,笔者看到该货物最先是由“香港海港韵达有限公司蓝田分部”揽收,但是有位在香港经营港货多年的业内人士却指出,根本就没有听过香港有海港韵达这个公司。那究竟是怎么一回事?

  为了解开谜团,笔者首先通过韵达官网进行网点查询,信息显示该分部所在的地址是香港九龙观一工业大厦内,联系电线。

  然而通过快递100网以及电话询证,该座机号不仅号码归属地为广东深圳,并且实为韵达快递深圳龙华区分部的电话。另外,韵达官网上提供的另外一个以“138”开头的手机号码,归属地同样为广东深圳。

  结合上述经营港货多年人士的话语,令人对香港海港韵达有限公司存在的真实性存疑。

  其实提及深圳龙华区,想必对跨境电商有过关注的大众都不陌生,在今年开年的第一个工作日,深圳市市场监管局、公安部门就联手对深圳华强北化妆品档口走私和售假行为进行整顿,而在整顿后有时代周报记者实地走访发现,华强北多个化妆品市场、交易中心内的美妆商贩连夜撤货,并借转移仓库来规避整治,而他们的仓库转移地正是深圳龙华、龙岗等地。

  除却揽收的快递站点存有疑点外,该包裹的清关过程也不一般。从物流信息上看,王女士的包裹是在7月30日揽收后,经由国际干线运输率先抵达深圳市海关监管仓,清关时间为7月31日,仅用了1个半小时便清关完成(海关9点准时上班)。

  但是需要注意的是,深圳海关办公时间为周一至周五(法定节假日除外),周末并不上班,然而7月31号正好是周六,那么又是谁给清的关?

  “海关周六日不清关的!!!如果你的清关信息在周六日更新了,那么恭喜你,妥妥是假物流!”有知乎网友在分享帖内着重提醒道。另外,对于王女士在深圳海关信息上并没有查询到邮包/快件信息,有业内人士也是十分肯定的说道“那就是假直邮!”

  诚然,近年来,通过跨境平台走私的案例并不少见,特别在上述深圳华强北市场,走私都已经形成了一条龙服务,参与的主体除却具备从事跨境电商资质的第三方运营平台外,还有物流公司、支付公司、软件开发公司等。甚至有网友爆料“在华强北做假快递单生意的一大把,还能进海关系统查,一条龙服务,做的天衣无缝。”

  早在2019年,就有媒体爆出“所谓的「香港直邮」的化妆品根本就是廉价高仿品,而那些作为「证据」的香港快递单和海关清关材料,全部都是由快递公司伪造的。”

  根据记者调查,230毫升的SK-II护肤精华露正品售价为1450元,TF黑管口红正品售价为405元,而广州制售高仿化妆品商家给出的报价分别为40元、50元,两个产品正品和高仿的价差高达36倍、8倍。

  同时记者还走访了广州当地的几个物流公司,其中韵达(柯子岭)、申通(机场东门)、圆通(兴发)这几家快递点,均表示可以提供“韵达香港代发”服务,而韵达站点的吴经理更是表示,这种香港物流每天保持在2万件以上。

  不过需要注意的是,同走私的水货一同售卖的还有假货,有接近华强北的人士曾对媒体公开透露“有的商家同一批货里会掺杂10%的假货,也有的商家100%都是假货。”

  对此,一位从事跨境多年的赵姓人士也表示赞同,并直言自己从不做香港直邮,第一是因为成本不低;第二是因为假货比较多,有很多是从深圳回关过去,然后从香港发货的,所以我们没做过,一般做的是澳洲直发,因为它有国际货运单做证明。

  那么王女士手中收到的包裹是否为那10%?为此,笔者也向海蓝之谜官方进行求证,其表示王女士所选购的渠道(KKID)并非官方授权,所以没有办法给到正品保证,建议消费者在国内授权渠道:专柜、官方网站、天猫品牌旗舰店选购产品。

  那么王女士此次购买跨境产品的平台“KKID”,它又是怎么样的一个存在呢?

  公开资料显示:“KKID”是上海科科德信息科技有限公司旗下的母婴OMO平台,品类覆盖母婴、美妆个护、家居百货家电、食品生鲜等,该公司成立于2019年,拉菲彩票创始人为翁小龙,曾是江苏省Qtools进口连锁母婴店的联合创始人。

  或许也正是带有Qtools的基因,让KKID也有着相似点。在2018年,翁小龙在接受媒体采访时曾说,Qtools从线下做起,并逐渐将线上线下打通融合,线上业务将会以小程序为主要出发点,联合APP做战略转型。

  再来看KKID,虽然起步于线上,但却清晰的将目光锁定了实体母婴门店,不仅为门店提供一件代发服务,帮助门店在没有囤货风险前提下,补充更多商品,而且还为门店提供一个专属的小程序系统。

  乍一听,这个模式对于母婴店主就是一个额外增收的项目,但投资界有句话叫“收益与风险永远是对等的”。众所周知,对于商家而言,小程序商城除了可以实现交易外,更重要的作用是搭建私域流量池。

  但是经过了解和试用,笔者发现,KKID除了卖货外,不仅不能为母婴门店搭建私域流量池提供助力,而且还有可能让门店的竞争力变得越来越低,甚至使行业竞争愈演愈烈。

  这是因为KKID所提供的专属小程序与常见的小程序完全不同,在一般情况下,小程序是独立且有商家专属名称的,可以通过微信搜索商家名称,即可找到商家小程序商城。

  虽然KKID宣传“为门店提供一个专属的小程序系统”,但实际上该小程序内设名称是“某某母婴店×KKID未来母婴联名店”,外设名称统一叫做“KKID联名店”。这样的做法对于KKID来说,无疑获得了巨大的曝光度,可对于母婴门店来说,却不是什么好事。

  笔者在试用的时候发现,在7月20日前,KKID还为母婴门店提供了切换店铺的功能,这也导致门店客户很容易流失,但是该bug已在7月底被整改,不过新的问题又出现了,微信搜索KKID联合商家的名称,根本无法找到商家店铺小程序,而这也意味着,如果没有商家分享的商城入口海报,消费者是很难自行找到该通道的,更别说在联名店铺中产生二次及多次购买行为。

  另外,随着加入KKID的母婴门店越来越多,消费者触达KKID商城的渠道也越来越多,但是当母婴店主和隔壁老王都企图用KKID增收的时候,那么二者之间之间就没有什么差异化可言。

  “KKID的系统不允许门店上自己的货”某加入KKID的母婴人表示,这也导致所有KKID联名商铺的装修、产品及价格都是一样的原因。

  在上面有提到150ml的海蓝之谜精粹水官方售价在1160元/瓶,但在KKID的售价只有699元,根据相关店主提供的信息,销售该产品店主可以返现72元左右,等于这个产品都不到630元,这等于比6折还要低。

  这也令人疑惑,低价倾销下,KKID的收益来源是什么?而在与母婴店主沟通中,笔者了解到KKID在组战队。对“组战队”玩法深入了解后,发现KKID收入的一大部分可能是来源于拉人头的门槛费?

  从KKID组战队介绍中可见,它们对层级和利益有着明显划分。在这里面分为战队长、战队门店、战队门店合伙人三部分。

  其中处于最底层的战队门店合伙人需要缴纳1000元,即可拥有自买省钱,分享赚钱的权益;战队门店需要缴纳5888元,不仅可以拥有独立门店小程序,还可以在战队长的协助下,实现线上化和私域社群增长,同时还拥有50位门店合伙人招募资格,而邀请一家母婴店加入战队即可获得588元,累计邀请达10家,可额外增加一次性奖励5888元;战队长需要缴纳128888元,由KKID直接发放门店增长津贴。

  从上述信息中不难看出,不论是战队门店合伙人还是战队长都是在给战队门店锦上添花。但需要注意的是,根据《禁止传销条例》第七条第(二)项:下列行为,属于传销行为:组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的。

  虽然以差异化布局和拉人头返利可以吸纳大批母婴店主,但中国的母婴店是有数量限制的,可以预见当KKID吸纳一定数量的母婴门店后,门槛费无法成为其主要收入来源,而产品长期的低价也无法支撑起经营。就此有业内人士猜测,KKID会全面转型做“会员电商”,就是以收取会员费为盈利模式,将商品以平进平出的方式销售给会员。

  尽管KKID目前只触达了B端母婴门店,但是随着门店使用推广,以及持续吸纳的C端的战队门店合伙人,最终的结果就是,母婴店主和广大消费者都是KKID的C端消费者,自用省钱,分享赚钱。

  除却商业模式不能形成闭环外,它的供应链体系更是有着巨大的问题。抛开上述王女士提到疑似假货问题,还有消费者表示,曾在KKID未来母婴联名店一次性购买过6瓶化妆品,明明是在同一订单上,他却收到了6个从不同地区寄出的包裹,这也让他对产品的真假持怀疑态度,而且KKID发货一般需要2-8个工作日,相较于大电商平台,速度很慢。

  对此,有业内人士表示,出现这种“一单多包”的现象,可能是因为仓库库存不足,从地方调货并选择最优速的方式打包寄出,因此无法保证能将多件货物按一个包裹寄出。而发货效率慢,追根究底的话,问题还是出在供应链这里。

  但是对于消费者来说,KKID作为一家主打供应链的平台,连仓储能力都不足,又有什么能力能保证产品是正品呢?而倘若正品无法保障、售中体验差都是非常损母婴门店客情,消耗了客户对母婴店的信任感。

  母婴实体渠道的生意越来越难做,因为靠信息差来挣钱的行业暴利时代已经过去。为什么KKID未来母婴这样的平台会打着“一件代发,拉人头就挣钱”的模式会让众多母婴店主纷纷入坑,这就是典型的“镰刀”政策。同时,母婴店主的认知决定了他们充当的角色只能是“韭菜”,要被割掉一茬又一茬。

  都说母婴生意不好做,大家从消费者手里赚不到钱后,就开始从同行店主身上挣钱,通过拉人头的50%高额分成来让那些“快被竞争压垮最后一根救命稻草”的母婴店主入坑。

  殊不知,被资本绑架的平台只要数量和销量,他们不要底线,通过黑色供应链快速反噬母婴店的私域流量消费者,同时也坑害了自己的同行,透支了自己多年经营起来的信任基石。

  很多母婴店主没有行业认知,没有逻辑思考,没有辨别是非的能力,盲目跟从,最后只会离消费者越来越远,同时消费者一旦被假货伤害,不会再次相信你,还要面临“假一赔十”的高额赔偿。

  平台供应链的服务和SAAS工具的应用是非常庞大的工程,从产品出仓,到打包带货,到物流配送,客户签收,到售后服务保障,环环相扣,是一个大而全的服务体系,这个体系只为消费者服务,因为消费者需要的是快速到家的正品体验。现在的Z世代消费者要的是真实和服务,如果渠道有一次欺骗,消费者会永远离你而去。

  一旦出现发货延迟、包装简陋、日期不好,都会成为消费者对你失去信任的致命点。另外,平台系统迭代维护的成本非常之高,一年烧几百万都是毛毛雨,根本不可能是注册资金100万的公司所能承受。能做起来的平台必须要快速融资,用资本去快速撬动流量做变现。为什么孩子王的数字化每年要投入1个亿去升级?因为所有系统成交的背后才是服务的开始,只有平台供应链的标准化和规模化才能让零售赚钱。

  所以母婴店主们,擦亮你们的眼睛吧。挣钱不容易,不要拿自己仅有的私域用户为你的错误买单。当渠道不断抱怨母婴产品不好做,不赚钱,然后就放弃掉,这是非常愚蠢的行为。你以为的美妆、日用品、生鲜就好做?这些在血路上厮杀出来的品类,在强有力的牛鬼蛇神面前,你们都是“小白”和“韭菜”。

  《专访Qtools联合创始人翁小龙:国内市场下,母婴垂直电商并不是伪命题》——亿欧

  《物流造假,以假当真!你买的“香港直邮”化妆品可能是内地假货》——人民日报

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